インシデント対応の属人化・ツール切り替えの課題をWaroomで解消する方法を解説。起票から振り返りまでの6ステップと、AI活用・TTx計測など具体的な機能を紹介します。

インシデント対応の属人化が起きる3つの原因を整理し、 WaroomのRunbook機能とSlackチャンネル自動作成・自動招待の仕組みで 誰でも迷わず動ける標準化されたインシデント対応フローを実現する方法を解説します。

『SREの知識地図』の著者を招いてお送りするSREの旅 Road4 Topotalの宮里です。 2026年2月に開催したオンラインイベントのレポートをブログにまとめました。 今回は、SREの知識地図の著者・渡部龍一さん（@ryuichi_1208）をゲストにお招きし、書籍第4章「障…

こんにちは Topotal エンジニアの高谷(@nerdyboy_cool)です。 今回も「Incident Management For Operations」を題材に IMS(インシデントマネージメントサービス) について書いていきたいと思います。 過去の記事についてはこちらからご覧いただけるので、ぜ…

こんにちは Topotal エンジニアの高谷(@nerdyboy_cool)です。 今回も「Incident Management For Operations」を題材にインシデントマネジメントサービスについて書いていきたいと思います。 前回のおさらい 前回の記事ではインシデントマネジメントの起源に…

こんにちは Topotal エンジニアの高谷(@nerdyboy_cool)です。 ITエンジニアなら、大なり小なりインシデント対応を経験したことがあるかと思います。 サービス障害が起きたときの復旧作業や、原因調査、事後の振り返りなど、日常的な業務の一部として取り組ん…

こんにちは。@nari_ex です。 今回は、インシデントマネジメントのプラクティスの一つである重大度（Severity）を紹介します。 重大度とは？ 重大度とは、イベントがシステムやビジネスに与える影響の深刻さを評価・分類する指標です。主に対応の優先度を判…